👨‍💼 Grywalizacja w HR 👨‍💼

Temat grywalizacji oraz jej zastosowanie w marketingu opisywaliśmy już na naszym blogu. Jednak jej zastosowanie jest znacznie szersze. W  tym wpisie poruszymy związek grywalizacji z HR.
 
Na początku czym dokładnie jest dziedzina zwana Human Resources (rozwinięcie skrótu HR)? W polskim języku można też spotkać ją pod nazwą “Zasoby ludzkie”, co doskonale opisuje zakres działań. 👥 Pojęcie to skupia w sobie szereg działań, które każda firma musi wykonać, aby zdobyć i zatrzymać u siebie niezastąpione osoby, troszcząc się przy tym o wysoką wydajność i skuteczność ich pracy.  Pracownicy HR, czy też często nazywanymi pracownikami działu personalnego, zajmują się rekrutacją nowych pracobiorców, szkoleniem, zapoznawaniem z przedsiębiorstwem, działaniami administracyjnymi oraz motywowaniem do osiągania sukcesów zawodowych. 👩‍🏫

To właśnie w motywowaniu pracowników cenną rolę może odegrać grywalizacja. Forma punktów, ranking oraz nagrody to świetny magnes dla zatrudnionych. 🏆 Bez względu na wiek, płeć, branżę czy stanowisko – formy rywalizacji kuszą każdego. Mogą oni sprawdzić swoje siły, są zmotywowani do działań, gdyż często  rozpościera się przed nimi wizja wysokiego miejsca, pochwały czy właśnie upominku. Zazwyczaj dla młodego, nowego pracownika, która stawia dopiero pierwsze kroki w danej branży taki ranking może go bardzo zmotywować. Widzi bowiem, że jego działania są skuteczne, że dobrze sobie radzi, podbudowuje się. Dodatkowe miłe słowa z ust szefa potwierdzą, iż jest na właściwym miejscu a praca wykonywana przez niego jest owocna. Przekłada się to na zadowolenie z samego siebie i pracy, a oczywiste jest iż zadowolony pracownik to zadowolony klient. 🤝

Gdy już poznaliśmy związek między grywalizacją a HR, czas zastanowić się na przykładach zastosowań. Łatwo wyobrazić sobie skuteczność wprowadzenia schematów i mechanizmów znanych z gier w pewnej firmie sprzedażowo-usługowej. Nazwijmy ją dla ułatwienia przedsiębiorstwem X. Zespół HR chciał wymyślić coś nowego, aby zmotywować pracowników. Jest to pewna reakcja łańcuchowa:


zmotywowani pracownicy ➡️ lepsza sprzedaż, wyniki ➡️ lepsza sytuacja przedsiębiorstwa X ➡️ szczęśliwy szef (skłonny do premii, bonów) ➡️ szczęśliwi pracownicy


Tak więc grupa z działu personalnego firmy X przeprowadziła konkurs. Polegał on na tym, że  każdy sprzedany produkt to punkt dla pracownika. Skrupulatnie punkty są sumowane i przeliczane, a ranking ogólnodostępny dla każdego. Przez takie działanie, każdy widzi swój wynik i swoich współpracowników. Stara się jeszcze bardziej, aby być najlepszy. Jego awans w rankingu podbudowuje i motywuje. Również i spadek daje impuls to prężniejszych działań  – każdy pracownik się stara. Skutek dla przedsiębiorstwa? X ma wysokie wyniki sprzedaży! Najaktywniejszy pracownik zyskał uznanie innych oraz nagrodę pieniężną.💰 Zgromadzeni klienci podczas tej rozgrywki, zostają na długo konsumentami firmy. Ta jednorazowa akcja przyniosła wiele plusów, z pewnością zostanie również w przyszłości ponownie wykorzystana. 

Obszar działania grywalizacji z HR nie skupia się tylko wyłącznie na motywowaniu pracowników. Można go wykorzystać w onboardingu. Jest to szkolenie i oswajanie z kulturą firmy nowych pracowników. Niektórzy mogą zadać  sobie pytanie – gdzie tu miejsce dla elementów gier? No właśnie – szkolenia nie muszą być nudnymi, powtarzającymi się i monotonnymi prezentacjami. W XXI wieku przychodzą z pomocą różne aplikacje – jak ARIBO, w których można stworzyć ciekawą kampanię, rozgrywkę. 📱 Pracownicy mogą przejść na swoim telefonie niecodzienne szkolenie, przez co przekazane informacje w formie zagadek, pytań i łamigłówek zostaną na długo w ich pamięci. Informacje o firmie nie muszą być drukowane na stosach kartek, które mało kto czyta. Ich meritum można umieścić w  zwięzłych informacjach, grafikach, a ich znajomość sprawdzić w quziach.

Podobnie zapoznanie z firmą i pracownikami można zrealizować za pomocą smartphona. W rozgrywce ARIBO można bowiem umieścić listę punktów, miejsc do odwiedzenia (dział HR, biuro szefa, dział reklamy itd.). W każdym tym przystanku nowy pracownik może mieć za zadanie wykonanie czegoś innego – przykładowo rozmowa z kimś, przeczytanie czegoś czy wykonanie prostej aktywności.

Z pewnością takie interaktywne szkolenie zapadnie lepiej w pamięć nowozatrudnionemu niż przewertowanie 30 slajdów prezentacji o firmie. Najskuteczniejsza nauka jest poprzez praktykę. Łącząc ją z teorią i formą  zabawy – zyskuje się niezapomniane emocje i zaangażowanie pracowników. 😏