FAQ
Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania!
poznaj lepiej Aribo!
OGÓLNE
Gdzie znajdę aplikację webową – Panel Klienta?
Panel klienta znajduje się pod linkiem. Możesz w nim zarządzać swoją firmą, grupami, dodawać odznaki i nagrody… i oczywiście tworzyć ciekawe kampanie.
Jak utworzyć konto?
Konto możesz założyć w aplikacji mobilnej:
1. Po zainstalowaniu aplikacji i jej uruchomieniu naciśnij przycisk „Log in”
2. W dolnej części ekranu znajduje się napis „Don’t have account yet? Create one” – wystarczy, że naciśniesz podkreślony napis, a przejdziesz do etapu tworzenia nowego konta
3. Czas na ostatnie szlify – uzupełnij wymagane pola i naciśnij przycisk „Register”
4. Od teraz możesz już zalogować się na Twoje nowo konto!
Konto możesz utworzyć także w aplikacji webowej:
1. To bardzo proste, wystarczy że wejdziesz na naszą stronę aplikacji webowej
2. Uzupełnij wymagane pola i gotowe – właśnie utworzyłeś konto!
Zapomniałem hasła – czy mogę odzyskać konto?
Oczywiście – w takim przypadku istnieje opcja zgłoszenia takiej sytuacji i otrzymania maila z instrukcją do ustawienia nowego hasła:
– Aplikacja webowa: po wejściu do aplikacji należy kliknąć opcję „Zapomniałeś hasła?”, która znajduję się pod przyciskiem logowania.
Po wpisaniu maila, na które było założone konto otrzymasz maila z dokładną instrukcją jak ustawić nowe hasło.
– Aplikacja mobilna: po wejściu do aplikacji należy kliknąć opcję „Forgot your password?”, która znajduję się pod polem do wpisania hasła w ekranie logowania.
Po wpisaniu maila, na które było założone konto otrzymasz maila z dokładną instrukcją jak ustawić nowe hasło.
Chcę Tworzyć Kampanie – Co Powinien Najpierw Zrobić?
Chcesz stworzyć własną kampanię lub konkurs – Świetnie!
Aby stworzyć kampanię musisz mieć założone konto w aplikacji Aribo i przejść do Panelu Klienta. Po opłaceniu subskrypcji wystarczy, że przejdziesz do zakładki Kampanie, Dodaj nową i zaczniesz tworzenie niezwykłej rozgrywki. Jej dodawanie przypomina budowanie z klocków Lego – jest to bardzo proste. Określasz jak mają wyglądać kolejne kroki spośród dostępnych typów aktywności. Nie musisz mieć jakichkolwiek umiejętności programowania, aby stworzyć swoją własną grę. Całe dodawanie kampanii polega na tworzeniu scenariusza rozgrywki z pośród licznych dostępnych opcji każdego kroku.
Potrzebujesz więcej informacji o tym procesie? Napisz lub po prostu zadzwoń do nas. Podamy Ci wszystkie niezbędne informacje.
admin@myaribo.com
+48 12 400 47 96
Czy dzieci mogą również dołączyć do Aribo?
Oczywiście – wszyscy są mile widziany w świecie Aribo. Dziecko (każda osoba fizyczna, nieposiadająca zdolności do czynności prawnych – poniżej 4 roku życia) podczas procesu tworzenia konta w aplikacji webowej lub mobilnej musi podać mail kontaktowy do swojego opiekuna. Aby chronić bezpieczeństwo i prywatność działań online dziecka, prosimy rodziców lub opiekunów o autoryzację utworzenia konta oraz akceptację Polityki Prywatności i Regulaminu Serwisu. Konto dziecka pozostanie nieaktywne do chwili kiedy zostanie aktywowane przez opiekuna. Do chwili aktywacji konta dziecko może korzystać tylko z funkcji dostępnych bez logowania i zawierających treści bezpieczne dla dzieci.
Osoby niepełnoletnie (poniżej 18 lat), mające jednak ponad 13 lat mogą same stworzyć konto w aplikacji webowej lub mobilnej Aribo. Takim użytkownikom prezentowanie są w aplikacji mobilnej wyłącznie treści dostępne dla dzieci (pokazywane są wyłącznie aktualności w Mobilnym Pulpicie spełanijące wymogi dostępności dla dzieci oraz możliwość dołączania do kampanii nieprzeznaczonych dla dzieci jest zablokowana).
Naszą aplikację webową znajdziesz pod linkiem.
Jak chronicie dzieci Korzystające z aplikacji mobilnej?
Nasza aplikacja została zaprojektowana tak, aby od chwili rejestracji małoletniej osoby chronić ją przed niewłaściwą treścią. Dlatego podczas rejestracji wymagamy podania daty urodzenia. Jeśli użytkownik jest młodszy niż 13 lat – wymagamy wprowadzenia adresu mailowego rodzica. Na wskazany adres maila rodzica przychodzi mail informujący o próbie utworzenia konta przez dziecko. Dodatkowo wiadomość zawiera link do akceptacji i aktywacji utworzonego konta. Dopiero po kliknięciu w ten link aktywujący, dziecko będzie mogło korzystać z aplikacji. Wszelki tworzone treści, kampanie opatrzone są odpowiednimi kategoriami (np. dla dzieci). Dziecku w aplikacji mobilnej będą pokazywać się tylko i wyłącznie treści oznaczone jako „Dla dzieci”. W żadnym wypadku nie będzie miało dostępu do treści spoza kategorii wiekowej w której się znajduje.
Jeśli chodzi o ochronę dzieci w sieci przestrzegamy:
Children’s Internet Protection Act (CIPA), EU General Data Protection Regulation
Jakie dane osobowe zbieracie?
Jedyne dane jakie zbieramy to twój adres mail i data urodzenia. Przechowywane są one w celu weryfikacji wieku użytkownika. W przypadku dzieci zbieramy również adres mailowy rodzica lub opiekuna prawnego, aby informować go o aktywności dziecka w internecie.
Twoją datę urodzenia przetwarzamy tylko w celu weryfikacji Twojego wieku i upewnienia się, że do najmłodszych naszych użytkowników trafia treść przeznaczona do ich grupy wiekowej.
WSPÓŁPRACA
Na jaki czas zawierana jest umowa?
Umowa w przypadku abonamentu zawierana jest bezterminowo z minimalnym okresem obowiązywania. Po upływie okresu minimalnego umowa może być wypowiedziana z zachowaniem okresu wypowiedzenia.
Chciałbym wiedzieć Więcej na temat planów abonamentowych oraz samej platformy
Zainteresowała Cię nasza platforma i rozważasz współpracę? Wspaniale! Skontaktuj się z nami, aby umówić się na darmowe demo, podczas którego przedstawimy funkcjonalności platformy, opowiemy o dostępnych planach i dopasujemy je do twoich potrzeb.
Co więcej – dostaniesz też od nas konto testowe na 14 dni, abyś mógł sprawdzić jakie możliwości posiada nasza platforma.
Czy Mogę sprawdzić jak działa platforma zanim podpisze umowę?
Oczywiście, wystarczy skontaktować się z nami! Stworzymy dla Ciebie 14 dniowe konto testowe, podczas krótkiego demo pokażemy również najważniejsze funkcjonalności platformy, byś mógł je sprawdzić w czasie okresu testowego.
Jak Wygląda kwestia praw autorskich do tworzonych kampanii i wprowadzanych treści, Zdjęć itp.?
Platforma Aribo ( tj. aplikacja mobilna oraz webowa )– jest udostępniana na licencji na okres obowiązywania umowy i pozostaje wyłączną własnością Aribo sp. z o.o. W ramach abonamentu udostępniamy Użytkownikom nasze zasoby (np. obiekty AR, odznaki, szablony kampanii). Można w takim przypadku z nich korzystać w tworzonych rozgrywkach, ponieważ przez cały czas trwania umowy mają Państwo na nie licencje.
Wszelkie materiały (rozumiane tutaj jako zdjęcia, treści, filmy, własne obiekty AR), które Użytkownicy wgrają do aplikacji, aby utworzyć odznaki, kampanie, wiadomości itp. – pozostają własnością Użytkownika lub osób trzecich, które Użytkownikowi udzieliły zgody na ich użycie. Firma Aribo jest w tym wypadku tylko podmiotem przetwarzającym, który udostępnia te materiały wskazanej grupie docelowej.
Czy obsługujecie firmy spoza EU?
Oczywiście! Pamiętaj jednak, że nasze umowy oraz regulaminy są dostosowane pod prawo EU. Również dane umieszczone w platformie przechowywane są na serwerach znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej.
GRUPY
Czym są grupy i jak dołączać do nich?
Kampanie tworzone są przez firmy dla danych grup – stąd część z kampanii mogą przejść tylko pracownicy danego przedsiębiorstwa, którzy należą do odpowiedniej grupy (np. tylko dział HR danej firmy może zagrać w rozgrywkę). Zaproszenie do grupy wysyła moderator grupy mailowo.
Inną opcją jest sytuacja, gdy użytkownik sam wysyła prośbę o dołączenie do grupy w aplikacji mobilnej. Wystarczy wejść w aplikacji mobilnej w listę firm i wyszukanie interesującej Cię. Po naciśnięciu kafelka z daną grupą należy kliknąć opcję „Closed Groups”. To tutaj zobaczysz listę wszystkich zamkniętych grup. Zainteresowała Cię jakaś? Po prostu kliknij w nią, a następnie w opcję „Join” . Po akceptacji takiej prośby przez moderatora firmy automatycznie dołączysz do danej grupy i będziesz mógł uczestniczyć w jej kampaniach.
Firmy mogą tworzyć też kampanie dla grup otwartych, w których znajdują się wszyscy obserwujący daną firmę. Aby dołączyć do takiej rozgrywki, wystarczy obserwować daną firmę.
APLIKACJA MOBILNA
W jaki sposób dodać kampanię, aby w nią zagrać?
Kampanie dzielimy na widoczne i ukryte:
– Widoczne: po zaobserwowaniu w aplikacji mobilnej danej firmy, taka kampania automatycznie dodaje się do listy New & Active w zakładce kampanii. Wystarczy odszukać interesującą nas kampanię na liście i kliknąć przycisk „Play”
– Ukryte: aby dołączyć do nich użytkownik musi znać tajny, unikatowy kod tej kampanii lub kod QR. Takie kody zostaną opublikowane przez organizatorów kampanii. Jak dodać taką kampanię? Wystarczy wejść w zakładkę Scanner w aplikacji mobilnej i w pole „Code” wpisać kod. Po naciśnięciu przycisku „Check” kampania doda się do listy.
Czy Muszę Mieć Dostęp Do Internetu Podczas Użytkowania Aplikacji?
Tak, dostęp do Internetu jest wymagany. Dzięki niemu możesz się zalogować, dołączyć do kampanii a Twój postęp w niej jest zapisywany. Również do funkcjonowania Doodle połączenie internetowe jest niezbędne.
NAGRODY
Jak mogę odebrać zdobytą podczas kampanii nagrodę Katalogową?
Nagroda katalogowa to nagroda, którą można otrzymać w realnym świecie (np. gadżet firmowy). Możesz zdobyć je grając w kampanię – to organizator określi w jakiej aktywności czy kampanii możesz zdobyć daną nagrodę dostępną w danej firmie. Nagrodę możesz otrzymać wyłącznie za poprawne przejście przez aktywność / kampanię.
Wszystkie zdobyte nagrody są widoczne w aplikacji mobilnej w zakładce Inventory, a później Rewards. Możesz odebrać nagrodę po zakończeniu kampanii. Nagrodę należy odebrać w terminie ustalonym przez twórcę kampanii. Do odebrania nagrody potrzebny będzie Ci specjalny kod QR. Jak go znaleźć? Wystarczy, że klikniesz w interesujący Cię bloczek z nagrodą, a Twoim oczom ukaże się okienko z unikatowym kodem QR. Pokaż go organizatorowi kampanii i ciesz się zdobytą otrzymaną nagrodą!
KONTEKST FIRM I ICH OBSERWOWANIE W APLIKACJI MOBILNEJ
Co to jest kontekst firmy i jak go zmienić?
Jako posiadacz aplikacji mobilnej Aribo możesz mieć dostęp do kilku firm w jednej aplikacji. Kontekst firmy to pewnego rodzaju tryb wyświetlania danej firmy w całej aplikacji Aribo. Przykładowo jeśli ktoś jest pracownikiem firmy X po dołączeniu do jej grup może uczestniczyć w jej kampaniach, gromadzić punkty i nagrody w portfelu danej firmy. Podstawowe opcje w aplikacji, opcje w menu przenoszą do widoków dla danej firmy (kampanie firmy X, zgromadzone nagrody w firmie X, ogłoszenia firmy X). Jednak ten sam użytkownik może być także fanem i klientem pizzerii Y – nie musi instalować kolejnej aplikacji, aby mieć dostęp także do kampanii tej firmy! Po zaobserwowaniu firmy pojawia się po prostu kolejny kontekst. Użytkownik może obserwować wiele przedsiębiorstw i uczestniczyć w rozgrywkach niezależnie. Może on swobodnie się przełączać między kontekstami firmy – zmieniając tym samym wyświetlane dane.
Obserwuję kilka firm, jak mogę zmienić kontekst firmy? W białym menu na górze ekranu kliknij ikonę listy – tym samym przejdziesz do widoku Organizations – Followed, czyli listy wszystkich organizacji, które obserwujesz. Aby zmienić kontekst musisz kliknąć w interesującą Cię firmę, a po pojawieniu się opcji w bloczku przedsiębiorstwa kliknij “Set Current”. W ten sposób nowo wybrana firma staje się tą aktualną, dla której wyświetlane są dane w innych częściach aplikacji (jak bloczki z ogłoszeniami, lista kampanii oraz zgromadzone punkty, nagrody).
Gdzie mogę wyszukać i zaobserwować firmę?
W aplikacji mobilnej Aribo w białym menu na górze ekranu kliknij ikonę listy – tym samym przejdziesz do widoku Organizations. Następnie kliknij w zakładkę Search – to tam możesz wpisać nazwę firmy, której szukasz. Po odnalezieniu w liście interesującej Cię firmy możesz ją zaobserwować klikając w odpowiedni przycisk. W ten sposób nowe przedsiębiorstwo dołączyło do Twojej kolekcji obserwowanych firm! Dzięki temu, będziesz mógł uczestniczyć w jej kampaniach i świetnie się bawić!
Pozostańmy w kontakcie
Juliusza Słowackiego 24, 35-060 Rzeszów, Polska.
+48 12 400 47 96